Què és un Canal d’Informació?

És el mitjà a través del qual qualsevol persona en un context laboral i/o professional pot denunciar o informar de manera confidencial sobre fets o conductes irregulars en què hagi intervingut directament o indirectament qualsevol empleat de SAPLEX, SA i que puguin ser constitutives de delicte i/o infracció administrativa greu o molt greu, o bé, que suposi o puguin suposar una vulneració del Codi de Conducta o de la normativa interna de SAPLEX, SA .

Si us plau, tingueu en compte que un altre tipus de peticions (p. ex., reclamacions de producte, portal d’ocupació, baixa de dades personals) no es poden realitzar a través d’aquest canal. Per aquestes qüestions us preguem que utilitzeu el nostre formulari de contacte o truqueu al nostre telèfon d’Atenció al client (+34 93 844 33 30).

Per últim, utilitzeu aquest Canal de Denúncies de forma conscient i responsable evitant un ús abusiu i de mala fe. Per això, és important que només transmeti aquella informació que raonablement sigui veraç.

Com funciona?

Hi ha un formulari per procedir a posar una denúncia. En un termini máxim de set dies s’enviara un justificant de recepció junt a un identificador.

• Si voleu, la denúncia pot ser anónima. D’aquesta manera, per complimentar el formulari, no caldrà facilitar el vostre e-mail, teléfon o cap altra dada que us identifiqui si no voleu. Es realitza a través d’un sistema que permet una confidencialitat absoluta.
• En cas que es vulgui, es podrán ser adjuntades totes aquelles proves, imatges, vídeus o documents que donin suport o provin els fets denunciats.
• Les denúncies admeses seran estudiades i investigades en un termini de tres mesos prorrogables per tres mesos més per un Comité format per personal intern i que desenvolupar la corresponent investigació amb l’objectiu d’esclarir la veracitat o falsedat de la denúncia.
• El Comité vetllarà per la protecció dels drets del denunciant (protecció davant de represàlies, confidencialitat i/o anonimat), del denunciat (dret a la defensa, presumpció d’innocència i a l’honor) i de les dades personals.

Objectius del canal:

• Detectar conductes ilícites o irregulars.
• Facilitar l’accés al canal de tots els nostres empleats, grup d’interés i tercers en general.
• Garantir la confidencialitat i l’anonimat.
• Protegir adequadament el denunciant com a peça fonamental per a la cultura de compliment de l’organització
• Recepció i tractament de les denúncies sobre irregularitats o incompliments de la normativa comesos per empleats i/o grups d’interés.
• Preservar la reputació
• Generar confiança amb el nostre grup d’interés.
• Millorar els processos interns.

Garanties del denunciant:

• Les denúncies presentades poden ser anónimes (a elecció del denunciant), per tant, no cal incloure la identitat del denunciant, ni el departament del qual procedeix la denúncia, ni cap informació que permeti identificar-lo.
• Es garanteix la confidencialitat tant de la informació comunicada com de la identitat del denunciant. Només les persones que gestionen el canal tindran accés a la denúncia i només ells es comunicaran amb el denunciant a través del sistema.
• Absència de represàlies per als denunciants de bona fe.
• El denunciant podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, oposició, supresió, limitació del tractament i la portabilitat.
• Existeixen, a més, canals externs d’informació als quals el denunciant pot acudir si ho considera convenient. Entre d’altres, podeu acudir al canal de denúncies de la Comissió Nacional del Mercat de Valors i la Competncia (CNMC), al SEPBLAC, al de l’Autoritat Independent de Protecció de l’Informant, al de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) i al de l’Agència Valenciana Antifrau.