¿Qué es un Canal de Información?

Es el medio a través del cual cualquier persona en un contexto laboral y/o profesional puede denunciar o informar de manera confidencial sobre hechos o conductas irregulares en los que haya intervenido directa o indirectamente cualquier empleado de SAPLEX, SA y que puedan ser constitutivos de delito y/o infracción administrativa grave o muy grave, o bien, que supongan o puedan suponer una vulneración del Código de Conducta o de la normativa interna de SAPLEX, SA.

Por favor, tenga en cuenta que otro tipo de peticiones (p. ej., reclamaciones de producto, portal de empleo, baja de datos personales) no se pueden realizar a través de este canal. Para estas cuestiones, les rogamos que utilicen nuestro formulario de contacto o llamen a nuestro teléfono de Atención al cliente (+34 93 844 33 30).

Por último, utilice este Canal de Denuncias de forma consciente y responsable evitando un uso abusivo y de mala fe. Por ello, es importante que solo transmita aquella información que razonablemente sea veraz.

¿Cómo funciona?

• Hay un formulario para proceder a presentar una denuncia. En un plazo máximo de siete días se enviará un justificante de recepción junto a un identificador.
• Si lo desea, la denuncia puede ser anónima. De esta manera, para completar el formulario, no será necesario facilitar su correo electrónico, teléfono u otro dato que le identifique si no desea hacerlo. Se realiza a través de un sistema que permite una confidencialidad absoluta.
• En caso de desearlo, se podrán adjuntar todas aquellas pruebas, imágenes, vídeos o documentos que apoyen o prueben los hechos denunciados.
• Las denuncias admitidas serán estudiadas e investigadas en un plazo de tres meses prorrogables por tres meses más por un Comité formado por personal interno y que desarrollará la correspondiente investigación con el objetivo de esclarecer la veracidad o falsedad de la denuncia.
• El Comité velará por la protección de los derechos del denunciante (protección ante represalias, confidencialidad y/o anonimato), del denunciado (derecho a la defensa, presunción de inocencia y al honor) y de los datos personales.

Objetivos del canal:

• Detectar conductas ilícitas o irregulares.
• Facilitar el acceso al canal de todos nuestros empleados, grupos de interés y terceros en general.
• Garantizar la confidencialidad y el anonimato.
• Proteger adecuadamente al denunciante como pieza fundamental para la cultura de cumplimiento de la organización.
• Recepción y tratamiento de las denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa cometidos por empleados y/o grupos de interés.
• Preservar la reputación.
• Generar confianza con nuestro grupo de interés.
• Mejorar los procesos internos.

Garantías del denunciante:

• Las denuncias presentadas pueden ser anónimas (a elección del denunciante), por lo tanto, no es necesario incluir la identidad del denunciante, ni el departamento del cual procede la denuncia, ni ninguna información que permita identificarlo.
• Se garantiza la confidencialidad tanto de la información comunicada como de la identidad del denunciante. Solo las personas que gestionan el canal tendrán acceso a la denuncia y solo ellos se comunicarán con el denunciante a través del sistema.
• Ausencia de represalias para los denunciantes de buena fe.
• El denunciante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y la portabilidad.
• Además, existen canales externos de información a los cuales el denunciante puede acudir si lo considera conveniente. Entre otros, pueden acudir al canal de denuncias de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMC), al SEPBLAC, al de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, al de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y al de la Agencia Valenciana Antifraude.